什么是数字化转型？意义几何？

数据化转型早已成为当下互联网下半场兵家必争赛道，本篇文章，我用最简单的语言为大家讲透什么是数字化转型，以及为什么企业数字化转型的两个通用思路。

1、什么是数字化转型

这里我们不去拽文嚼字概念我用通俗的语言对比就为你讲清楚什么是数字化转型：

（1）一家企业从使用线下纸质单据记账 —（升级为）—> 使用EXCEL、网盘管理电子单据，实现了作业效率提升，这称之为信息化；

（2）一家企业从使用EXCEL、网盘管理电子单据 —（升级为）—>使用OA、CRM等系统，实现了系统化管理整个业务领域，这称之为数字化；

似乎到这我们已经知道了什么是数字化，但是为什么又会冒出一个概念叫数字化转型呢？

这里本质的原因：

企业内部随着系统的逐渐增多，出现了大量的系统间的孤岛，以及线下纸质单据、EXCEl、业务系统混杂使用的现象，导致企业内部从最开始的使用软件带来的效率提升，又再次因为软件的多、杂、不统一重新让效率回归原始，甚至比使用原始纸质单据效率还低。

所以此时必须需要进行数字化转型！

因此数字化转型的定义：

（3）一家企业从使用OA、CRM等孤立系统 —（升级为）—>企业内部系统重构or引入中台方法，让企业内部各个系统拉通。

实现了企业内部车同轨，书同文，从而让企业内部信息传递的壁垒被打破，实现效率的提升，这便称之为数字化转型。

明白了数字化转型的概念后，下面我们来看看进行数字化转型的两个思路。

2、数字化转型的两个通用思路

首先我们要明白在一家企业中，数字化转型要想成功落地，一个大前提必须是要从自身业务出发设计，为每家企业量体裁衣。也就是说绝不能寄托于从外部采买某个系统就可以解决企业自身问题。

原因也很简单，就是每家企业自身业务是不同的，哪怕是都是做同一品类生产的工厂，其内部的管理流程与运营流程也是不同的，那么如果直接从外部照搬一套系统是很难解决企业内部真正问题的。

同时数字化转型的本质是为了提升企业内部效率而不是降低，反观简单采买外部系统，就是让业务来去适配系统，此时系统就反而成为了制约业务的瓶颈。

明白了这个大前提后，下面我们来看具体的数字化转型思路，虽然我们前面说过不同的企业在进行数字化转型中，我们需要量体裁衣的方法进行，但是在数字化转型设计的出发点上，存在一些通用的建设思路。

这里可以总结为下面这张图：

本图摘录自《中台产品经理：数字化转型复杂产品架构案例实战》一书

思路1：工具提升效率

本思路就是当企业在业务中出现效率低下的时候进行针对性的改造，这里又分为两个维度：

维度1：点改造

例如管理客户资源出现瓶颈，传统企业通过销售团队线下管理自己的客户资源，但是随着销售体系的成长，很难对全局客户现状进行管理，如客户普遍分布，当前重点KA/LA客户推进情况，如何及时对即将要流失的客户进行管理等。

此时就需要我们从0到1去部署一些新的系统，例如CRM，工单系统等来帮助更好的管理这些业务的开展。

那么这就是所谓的工具研发，这也是市面上绝大多数所谓数字化转型企业提供的服务，就是为企业进行定点问题的优化改造。

维度2：面改造

第二个维度，也就是绝大多数企业，在企业已经有各个系统后，帮助企业进行内部二次拉通与改造，此时就需要使用一种特殊的工具，这便是中台，进行企业内部整个系统面的改造与升级。这也就是我之前所提到的企业进入到转折点时期的困境。

当然不管是什么维度，这两者本质都是在为企业建设数字化工具，以此提升业务开展效率，所以当我们识别到企业有这样的诉求后就可以按照工具设计的思路进行展开。

思路2：数据驱动替代人工经验

这一思维也很好理解，是我们将企业中以往仅仅是依靠导拍脑袋决定的决策，变成由数据驱动进行决策。

例如预测下一个季度的市场需求，以此来根据预测量去进行备货生产。或者如何为研发出的产品进行定价等。

这些在很多企业中往往都是领导进行简单的拍脑袋进行决定的。

这里并不是说拍脑袋就一定是管理上的缺失，而事实上很多时候，拍脑袋是因为我们在企业内部并没有建立起一个正确的数据驱动决策机制。

例如我们无法监测到当前各个价位的产品，在市场中销量情况，就无法准确的市场与价格的之间反应。

因为这里并不是简简单单光看每个价格带的销量即可，还要剔除很多其他干扰因素，例如人们季节性偏好需求带来的销量增加，突发事件对于产品的需求增加等，所以如果没有一套成熟的数据驱动体系，在企业中还真的只能拍脑袋进行。

3、总结

最后我用一句话来总结数字化转型的意义：数字化转型的本质意义并不在于新增某某系统，而是为企业业务开展进行阶段性的改造，重新获得效率上的提升。